Pas de panique, c'est plus simple que ça en a l'air
Depuis le RGPD, plus besoin de déclaration CNIL. L'idée est simple : vous utilisez un outil qui protège les données de vos clients, vous restez maître de ces données, et vous êtes capable de répondre si un client demande à consulter ou supprimer ses infos. C'est tout.
Le RGPD en 30 secondes
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), c'est une loi européenne entrée en vigueur en 2018. Son principe est simple : les personnes ont le droit de savoir quelles données vous collectez sur elles, et de demander leur suppression.
Pour un praticien bien-être, concrètement, ça veut dire :
Vous collectez uniquement ce qui est nécessaire
Nom, email, téléphone, notes de séance — rien de plus que ce dont vous avez besoin pour accompagner vos clients.
Vous stockez ces données de façon sécurisée
Dans un outil protégé par mot de passe, hébergé en France ou en Europe — pas dans un fichier Excel sur le bureau.
Vous pouvez répondre aux demandes de vos clients
Si un client veut consulter ses données ou les supprimer, vous devez pouvoir le faire. Pas besoin de formulaire compliqué — un outil avec un bouton « Supprimer » suffit.
L'analogie simple
C'est exactement comme si vous teniez un dossier papier dans votre cabinet. Votre logiciel, c'est le classeur — sauf qu'il est sécurisé, hébergé en France, et accessible uniquement par vous.
Vous et votre logiciel : qui fait quoi ?
Le RGPD distingue deux rôles : le responsable de traitement (vous, le praticien) et le sous-traitant (votre logiciel). Pas besoin de retenir les termes — voici ce que ça donne concrètement.
- Vous saisissez les infos de vos clients (nom, coordonnées, notes)
- Vos données vous appartiennent — vous pouvez supprimer une fiche à tout moment
- Si un client veut consulter ou supprimer ses infos, il passe par vous
- Stocke vos données de façon sécurisée — personne n'y accède
- Ne revend rien, ne partage rien avec des tiers — jamais
- Vous fournit l'outil pour supprimer une fiche en quelques clics
Quelles données vous collectez (et pourquoi)
Vos clients vous confient leur nom, email et téléphone. Voici exactement à quoi servent ces informations — et rien d'autre.
Nom & prénom
Identifier le client dans votre agenda et vos fiches
Envoyer les rappels de rendez-vous automatiques
Téléphone
Contact direct en cas de changement de rendez-vous
Notes de séance
Visibles uniquement par vous dans votre espace
C'est la règle de base du RGPD : on ne collecte que ce qui est nécessaire.
Comment vos données sont protégées
Quatre piliers qui garantissent la sécurité de vos données et celles de vos clients.
Serveurs en France
Toutes vos données — clients, séances, factures — sont hébergées en France. Elles ne quittent pas le territoire.
Accès réservé à vous seul
Votre compte est protégé par mot de passe. Personne chez SensFlow n'accède à vos données.
Zéro revente, zéro pub
Vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers. Ni maintenant, ni jamais.
Suppression en deux clics
Vous supprimez une fiche client directement depuis SensFlow. Si vous fermez votre compte, tout est effacé.
Si un client vous demande ses données
Le RGPD donne à vos clients plusieurs droits. En pratique, c'est simple à gérer.
« Je veux voir mes données »
Ouvrez sa fiche dans SensFlow, montrez-lui les informations stockées (ou exportez-les). C'est le droit d'accès.
« Il y a une erreur, corrigez »
Modifiez l'information directement dans la fiche client. C'est le droit de rectification.
« Supprimez tout »
Supprimez la fiche client depuis SensFlow — en deux clics. C'est le droit à l'effacement. Délai légal : 1 mois maximum.
En pratique, c'est rare
Les demandes de suppression de données sont peu fréquentes chez les praticiens bien-être. Mais le jour où ça arrive, vous devez pouvoir le faire — et avec un outil adapté, ça prend 10 secondes.
Ce que SensFlow fait pour vous
SensFlow a été conçu pour que la conformité RGPD soit intégrée par défaut — pas un truc en plus à gérer.
Hébergement France
Serveurs en France, données qui ne quittent pas le territoire
Suppression facile
Supprimez une fiche client en deux clics, à tout moment
Zéro partage
Aucune revente, aucune pub, aucun accès tiers à vos données
Vous vous concentrez sur vos clients. SensFlow s'occupe de la conformité.
En résumé
- Le RGPD, c'est du bon sens — collectez uniquement ce qui est nécessaire, stockez-le de façon sécurisée, supprimez quand on vous le demande
- Plus de déclaration CNIL — il suffit d'utiliser un outil conforme et d'être en mesure de répondre aux demandes de vos clients
- Le bon outil fait tout le travail — hébergement en France, accès sécurisé, suppression en deux clics
Vos données et celles de vos clients restent les vôtres. SensFlow est l'outil, pas le propriétaire.
Cette fiche est fournie à titre informatif — pour les situations complexes, rapprochez-vous d'un juriste spécialisé.